2008年8月2日19时30分许，浦东警方接到群众报警称：有一名台湾籍老人因证件遗失，无法入住酒店，现流浪街头。接报后，浦东公安分局洋泾派出所及出入境管理办公室的民警们迅速赶赴现场处置。经详细询问，民警获悉：老人姓苏，来自台湾台北县，1932年4月出生，今年已有76岁高龄。怀着对祖国的眷恋和对奥运的期盼，老人只身一人来到大陆旅游，却在上海不慎将台胞证遗失。由于无法入住宾馆，老人已经在外流浪数日，衣衫不洁，神情潸然。

     老人的处境深深触动了外事警官袁健敏的心。他二话不说，同派出所民警一起，马上联系就近的宾馆，安排老人入住，并购买了换洗衣物等必需品。“多亏了你们大陆警察。”对于民警的及时相助，老人感激涕零。之后，小袁又多方奔走，在积极联系市局出入境管理局的基础上，特事特办，急事急办，将新办好的台胞证送到了老人面前，并为老人预定了离沪的机票，约定好了送机时间，彻底解决了老人的后顾之忧。